トヨタホーム アフターサービス

ホーム ＞ トヨタホームの平屋を検証！坪単価は？値引きは？ ＞ トヨタホームのアフターサービスってどう？内容と評判をCHECK

ツイート　　

 

〇千万円かけて購入するものですから、それなりの年月、責任を持ってお付き合いしてもらわなければ困ります！

 

トヨタホームのアフターサービスは信頼しても大丈夫？

 

まず注目したいのは、点検の回数。

 

トヨタホームの場合は引き渡し日から2ヵ月、11カ月、23カ月、5年と無料の定期点検があり、そこからさらに5年毎に25年目まで無料！

 

無料点検は「2年まで」としているメーカーもあるので、25年目まで定期的にフォローしてもらえるのは手厚いですよね。

 

ただ、同じくロング保証を謳っているダイワハウスやミサワホームも20年目までは無料で点検を行っているようですし、セキスイハイムにいたっては「点検・診断は60年間無償」とのこと！

 

長い期間にわたって点検のシステムがあるというのは確かに安心ではありますが、アフターサービスとしては特に珍しいことではないようですね。

 

トヨタホームならではの強み！･･･ではないです。

 

それなら、トヨタホームのアフターサービスはどんな点が他社に比べて優れているのか？というとと、「心豊かに暮らすためのサポートが充実している」とのこと。

 

これは実際にトヨタホームで家を建てた友人が語っていたことなのですが、「住まいのお手入れについて」とか「リフォームのための資金計画について」とか各種セミナーや交流イベントがよく開催されているんですって。

 

オーナーとトヨタホーム、そしてオーナー同士のコミュニケーションを活性化させることで、ちょっとしたことを相談しやすい関係性づくりを実現しているようです。

 

確かに、マイホームを持ったら、賃貸暮らしにはないあれやこれや、「？」のラッシュっでしょうからね･･･。

 

そんな時すぐに相談できる相手がいる、そういう信頼関係があるというのは、なにより重要なアフターサービスなのではないでしょうか。

 

しかし、トヨタホームのアフターサービスについては、

• 「電話で相談したけどすぐには来てくれなかた」
• 「不具合を相談したら、ちょっと見積もりとりますねと言われて何ヶ月も放置された」

といった口コミもちらほらと。

 

リアルな声に耳を傾けてみると、トヨタホームが自信を見せているほど顧客との強い信頼関係は築けていないのでは？というようにも思えます。

 

しかし、この手の書き込みはどこのメーカーにもあるものですよ。

 

人の心理として、不満がある時ほど「誰かに話しを聞いてもらいたい・・・」という気持ちになりますからね。

 

サービスに満足している時ってあまり書き込みとかしないものじゃありませんか？みなさん、どうですか！？

 

結局、ネットの掲示板も口コミも、人がストレス発散する場の一つなわけで。

 

トヨタホームの家に全く不満がなく、ネットに口コミを書き込む習慣もない人だっているわけです。

 

だとしたら、一部のユーザーのネガティブな情報だけを信じてしまうのは、トヨタホームの本質を見ていないことになりませんか。

 

ですから、「トヨタホームのアフターサービスは質が悪い」と一方的に決めつけてしまうのは危険！

 

「こういった書き込みがあったんですけど、こちらの支店は大丈夫なんでしょうか？」

 

と、不安なこと、不信感を覚えていることについてあらかじめトヨタホーム側に聞けるような関係性を築けたのであれば、家づくりも安心して進められると思います。

ツイート　　

スポンサーリンク