三井ホーム クレーム

ホーム ＞ 三井ホームの坪単価は高い！ ＞ クレームが少ない三井ホーム、その理由とは？

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三井ホームほどクレームを聞かない住宅メーカーは少ないもの。

 

その理由は高い価格、三井ホームはコストダウンで回りに無理をさせない体質、それだけにクレームにつながりにくいんだと思うワン！

 

もちろん、営業マンが優秀というのもあるワンね。

 

三井ホームほど評判が良い住宅メーカーはそうないもの。

 

さすが財閥系、さすが名門、そんな褒め言葉がブログ等でも並びます。

 

それだけにクレームについても、ほとんど目にしない。

 

思うに、住宅メーカーに対するクレームのほとんどが、施主と営業との間の見解の相違が原因です。

 

その点、三井ホームはよほど優秀な営業マンがそろっているのか、そんなクレームを耳にしません。

 

対応は紳士的、しつこいセールスはしない、住宅に対する知識も豊富などなど、そんな話ばかり耳にするのです。

 

さて、そんな優秀な三井ホームですが、弱点がないのか？というと、意外とあるものです。

 

一番の弱点が価格帯の高さ。

 

建売の三井ホームですら坪単価65万円～というのは、ちょっと高すぎる。

 

それを聞いて三井ホームをあきらめた、そんな人も多いのでしょう。

 

考えて見ればその時点でクレームのタネは、ほぼなくなりそう。

 

高いということを前提に無理なく全てをすすめるから、クレームが起きないのではないでしょうか。

 

下請けの工務店も、それなりの予算で取り掛かるから、他のローコスト系の住宅メーカーほど無理な工程を組んだりしない。

 

施工も丁寧になる、そんなわけでクレームは起きづらいのが三井ホームなのです。

 

ただし、三井ホームを細かく見ていった場合、全てにおいて完璧かというと、結構疑問が残ります。

 

例えば外壁、今だに吹き付け塗装によって仕上げている、確かに見た目は良いのかもしれませんが、メンテナンス費用はどうなんだ？

 

当然、最新式の光で汚れを分解するという塗装ではありませんから、メンテナンス費用は高額になる、クレームのタネです。

 

三井ホーム自慢の全館空調システム、快適そうだけどランニングコストはどうなんだ？

 

誰もいないにもかかわらず、空調が入りっぱなしで光熱費がかからないわけがない、これもクレームになりそうです。

 

気密性や断熱性が需要視されるようになりましたが、実際三井ホームはどうなんだ？

 

公表されているQ値自体は、住宅の価格が高い割には平凡なものなのです。

 

このように、クレームに繋がりそうなものは多々見つかる、完璧とは言いづらいのが三井ホームです。

 

これらのクレームの要因、やっぱり三井ホームの優秀な営業マンが時間をかけて説明をする。

 

だからクレームにはつながらないのでしょう。

 

その過程で、三井ホームをあきらめたというお客さんも多いはず。

 

そこを深追いしないというのもクレームの予防には効くのです。

 

つまり、三井ホームはクレームが起きにくい会社の体質になっているということ。

 

これは、営業マンの姿勢から伝わってくるワン。

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