床暖房が標準装備!アイダ設計にもそんな時期がありました
アイダ設計はその昔、床暖房を標準装備していた頃があったと聞いたワン。
床暖房はただでさえ、クレームになりやすい住宅設備、そんなこともあったからでしょうか。
現在アイダ設計は床暖房を標準装備から外しているようだワン。
クレームはできるだけ受けたくない、これはどんな業界でも同じこと。
クレームを受けた以上は、対応をしなくてはなりませんから、仕事の効率が下がってしまいます。
ですから、可能な限りクレームを事前に防ぐようにするもの。
しかし、住宅業界はクレーム業界、こんな風によくいわれます。
施主側も大金を払って住宅を建てているという意識がありますから、不具合が出ればすぐクレーム。
そうならざるを得ないのでしょう。
しかし、住宅メーカー側も好きでクレームを出しているのではありません。
何かあったら行方をくらます。
そんな、携帯電話1本で仕事を受けているような業者ならいざしらず、事務所を構えているようなところなら全てそうです。
ところが、クレームは起こってしまうのですね。
なぜ、クレームが起こるのか?それが住宅メーカーの体質なのか、営業担当者の説明不足なのか。
アイダ設計もそんなクレーム体質の住宅メーカーでした。
そこで、体質改善に取り組んでいる、常に取り組んでいるメーカーなのです。
例えば、少し前までのアイダ設計の看板商品は555万円の家。
しかし、広さが不充分とか、標準の設備が貧弱とか、オプション料金が高いとか。
様々なクレームのタネがあったのでしょう。
そこで、現在は555万円の家はアピール自体やめています。
体質の改善ですね。
そして、これも以前のアイダ設計、6帖分の電気式床暖房が標準装備だった時代がありました。
しかしこの床暖房、現在は標準装備することをやめてしまっています。
これも、恐らく体質の改善、床暖房にクレームが相次いだのでしょう。
床材が歪んだとか、暖かくなりにくいとか、床暖房はクレームのタネが多いもの。
特に電気代がかかりすぎるとか、安価な床暖房に起こりがちのクレームです。
ですから、アイダ設計は床暖房を標準装備に取り入れること自体を取りやめてしまったのでしょう。
しかし、今までのアイダ設計の歴史を見ていくと、クレームが発生したならば体質を改善しようとする。
そんな特徴はあるようです。
ですから、現在のアイダ設計は、例えば、床暖房の標準装備をやめたように、Web上に上がっているようなクレームのタネは排除した。
そんなふうに考えることもできるのです。
どんな業界でもクレームは嫌なもの。
その原因を取り除いてきたから、アイダ設計は30年以上の長い間、住宅メーカーとして存在し続けてきたのです。
だから、現在のアイダ設計は大丈夫なのかどうなのか?
そこあたりは、もちろんご自身で確かめていただく必要がありますね。
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